Política de Privacidade

1. Introdução

A Escala Consultoria Operacional Ltda. ("Escala", "nós", "nosso") respeita a privacidade das pessoas que interagem com nossos serviços e este site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

2.1 Formulário de contato

Quando você preenche o formulário de contato em nosso site, coletamos: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone (opcional) e mensagem enviada.

2.2 Dados de navegação

Coletamos automaticamente informações técnicas sobre o acesso ao site, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da visita. Essas informações são coletadas por meio de cookies e ferramentas de análise, conforme descrito em nossa Política de Cookies.

2.3 Comunicações por e-mail

Se você nos contatar diretamente por e-mail, armazenamos o conteúdo da comunicação e os dados de identificação do remetente para responder à sua mensagem.

3. Finalidade do uso dos dados

Usamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder a contatos e solicitações de informações sobre nossos serviços
• Enviar propostas e comunicações relacionadas ao trabalho solicitado
• Cumprir obrigações legais e contratuais
• Melhorar a experiência de navegação no site por meio de análise de uso
• Manter registros de projetos concluídos, conforme acordado com cada cliente

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento prévio e explícito.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento de dados pessoais pela Escala fundamenta-se nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento — para dados coletados por meio de formulários e cookies opcionais
• Execução de contrato — para dados necessários à prestação dos serviços contratados
• Legítimo interesse — para análise de navegação e melhoria do site, de forma proporcional
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por norma aplicável

5. Compartilhamento de dados

A Escala não vende nem comercializa dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviço que nos auxiliam na operação do site e no envio de e-mails, sob obrigação contratual de confidencialidade
• Com autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial
• Com seu consentimento explícito, quando aplicável

6. Proteção e segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Essas medidas incluem:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS (criptografia em trânsito)
• Controle de acesso restrito aos sistemas internos
• Armazenamento em servidores com padrões de segurança adequados
• Revisão periódica dos procedimentos de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, comunicaremos às autoridades competentes e, quando necessário, aos titulares afetados, nos prazos previstos pela LGPD.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para atender às finalidades descritas nesta política ou pelo prazo exigido por obrigação legal. Dados de formulários de contato são mantidos por até 24 meses. Dados de projetos concluídos são retidos pelo prazo contratual acordado.

8. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação e analisar o uso do site. Para mais informações sobre os tipos de cookies que usamos e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Revogar o consentimento dado anteriormente
• Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos dentro do prazo previsto pela LGPD.

10. Links para outros sites

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você leia as respectivas políticas de privacidade.

11. Menores de idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos que recebemos dados de um menor sem o consentimento dos responsáveis, procederemos à exclusão imediata.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes cadastrados ou por aviso no site. O uso continuado dos nossos serviços após as alterações implica a aceitação da política revisada.

13. Contato

Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados, entre em contato: